Подводные камни холодных звонков
Предоставляем услугу Холодных звонков на условиях: 0,35 бел руб за 1 мин разговора с ЛПР, в цену входит стоимость мобильной…
Привлечение новых клиентов холодными звонками
Целевой сегмент — малый и реже средний бизнес.
Чуть менее года назад я масштабировал мой колл-центр так, чтобы помимо нужд в новых клиентах в курируемых направлениях и предпринимателям «по знакомству», предоставлять услуги всем заинтересованным компаниям и предпринимателям.
В 9 случаях из 10 требуется не просто «позвонить» 1000 клиентам, чтобы найти лиды — потенциальных клиентов с контактами и интересом в сделке.
Для запуска холодного обзвона следует разобраться с тремя китами холодных звонков:
- кому звонить — подготовить список контактов. Выберите не тот сегмент — деньги и время в трубу.
- что говорить — сценарий разговора с клиентом. Составите дохлый скрипт — деньги и время в трубу.
- сколько звонков сделать. Факт: больше половины заказчиков переоценивали свои возможности по обработке найденных лидов. И часть найденных лидов тухла. Деньги и время опять таки в трубу.
Заказать холодные звонки для привлечения новых клиентов — наша услуга.
Наш собственный компактный колл-центр отстроен, настроен и работает в узкой теме — привлечение новых клиентов в корпоративном сегменте (б2б).
Сначала мы настраивали колл-центр для собственных нужд, скрупулезно оттачивая деталь за деталью, чтобы быстро обойти в продажах конкурентов. Далее колл-центром, привлечением новых клиентов через холодные звонки, стали активно пользоваться наши партнеры. И теперь есть возможность взять лидогенератор в аренду и незнакомым нам доселе предпринимателям — включили, набрали клиентов, выключили.
Во многих нишах б2б число тематических запросов небольшое, и контекстной рекламой (да и поисковой выдачей) обеспечить необходимый приток лидов просто не представляется возможным. В базах обычно содержится общий емейл компании, и достучаться через емейл-рассылку до конкретного ЛПРа не представляется возможным. Сопоставимая же по цене и попаданию в цель рассылка бумажных писем не обладает так сказать интерактивностью — понятен лишь отклик явно горячих клиентов, позвонивших самостоятельно.
В узких нишах, например тема строительства, проката оборудования, т.п. число потенциальных клиентов например по Беларуси невелико — до нескольких тысяч организаций, которые полностью обзваниваются за 1-2 месяца. Вы получаете при таком раскладе полную картину сегмента, например: