Привлечение новых клиентов холодными звонками
Целевой сегмент — малый и реже средний бизнес.
Чуть менее года назад я масштабировал мой колл-центр так, чтобы помимо нужд в новых клиентах в курируемых направлениях и предпринимателям «по знакомству», предоставлять услуги всем заинтересованным компаниям и предпринимателям.
В 9 случаях из 10 требуется не просто «позвонить» 1000 клиентам, чтобы найти лиды — потенциальных клиентов с контактами и интересом в сделке.
Для запуска холодного обзвона следует разобраться с тремя китами холодных звонков:
- кому звонить — подготовить список контактов. Выберите не тот сегмент — деньги и время в трубу.
- что говорить — сценарий разговора с клиентом. Составите дохлый скрипт — деньги и время в трубу.
- сколько звонков сделать. Факт: больше половины заказчиков переоценивали свои возможности по обработке найденных лидов. И часть найденных лидов тухла. Деньги и время опять таки в трубу.