CRM системы в Беларуси.
CRM — что это такое?
- crm системы для продаж, о них и пойдет речь
- crm системы для маркетинга
- crm для ведения проектов
- crm системы для организации сервисного обслуживания клиентов, call-центров
- для крупных компаний — битрикс24, 1с crm, terrasoft crm
- Для малого и среднего бизнеса — обкатанные и распространенные amocrm, salesmax, мегаплан. Кроме них есть люди и компании, продвигающие galloper crm, quick sales, bpm-monitor от terrasoft, teamwox, monitor-crm.
Окупаемость AmoCRM — одна дополнительная сделка.
AmoCRM — простая CRM для ведения онлайн базы клиентов и продаж.
В AmoCRM весь цикл ваших продаж разбивается на этапы-ступеньки, по которым менеджер по продажам начинает шагать с клиентами, от ступеньки к ступеньке, поэтому ваш отдел продаж становится технологичным, прогнозируемым, контролируемым и управляемым.
В AmoCRM по каждому клиенту с интересом ставится задача по следующему шагу, поэтому клиенты не забываются.
Задача, решаемая внедрением в AmoCRM — повышение % купивших клиентов по отношению ко всем клиентам, проявившим интерес (повышение конверсии лидов в сделки).
Пример. У вас за день 20 новых потенциальных клиентов с интересом разной температуры (входящие звонки, обращения с сайта, контекста, т.п.). Из них покупают 2. Это 10% конверсии лидов в продажи. Для удвоения продаж вам надо повысить конверсию на 10%.
Практика внедрения CRM системы в малом бизнесе.
Предприниматели часто задаются вопросом, как быстро и эффективно развить своё дело. «Ахилессова пята» малого бизнеса-использование устаревших средств для развития, и пренебрежение современными методами продвижения торговли. В результате даже самые перспективные начинания теряют шансы на дальнейший прогресс, и неизбежно «застревают» на низком уровне. Чтобы этого не допустить, необходимо внедрить crm систему на своей фирме.
Программа amocrm позволяет дистанционно контролировать состояние продаж и работу сотрудников. С её помощью можно следить за базой клиентов и учитывать количество сделок с привязкой к контактам. Об amocrm отзывы от руководителей отделов продаж хорошие. Им система помогает решать ряд задач:
Привлечение новых клиентов холодными звонками
Целевой сегмент — малый и реже средний бизнес.
Чуть менее года назад я масштабировал мой колл-центр так, чтобы помимо нужд в новых клиентах в курируемых направлениях и предпринимателям «по знакомству», предоставлять услуги всем заинтересованным компаниям и предпринимателям.
В 9 случаях из 10 требуется не просто «позвонить» 1000 клиентам, чтобы найти лиды — потенциальных клиентов с контактами и интересом в сделке.
Для запуска холодного обзвона следует разобраться с тремя китами холодных звонков:
- кому звонить — подготовить список контактов. Выберите не тот сегмент — деньги и время в трубу.
- что говорить — сценарий разговора с клиентом. Составите дохлый скрипт — деньги и время в трубу.
- сколько звонков сделать. Факт: больше половины заказчиков переоценивали свои возможности по обработке найденных лидов. И часть найденных лидов тухла. Деньги и время опять таки в трубу.