Сравнение работы отдела продаж в малом бизнесе с магазином продуктов.
Давайте подойдем к продажам б2б в малом бизнесе совсем просто — рассмотрим магазин продуктов (не супермаркет, обычный такой магазинчик у дома), и от него перейдем к компании б2б. Рассмотрим сходства и различия. И там и там продают и покупают люди 🙂
В магазин продуктов заходят покупатели.
Ходят по магазину, что-то думают, смотрят, трогают.
Иногда задают вопросы товароведам. Батон свежий? Сегодня завезли.
Что-то кладут в корзинку.
Идут к кассе.
А в кассе угадайте кто??? … продавец!!!, который оформляет сделку, выписывает чек, принимает оплату и смотрит на следующего клиента.
От кого здесь зависят продажи? От продавца? Насколько?
Или достаточно продавцу выполнять простые правила опрятности, вежливости и улыбаться людям?
Продажи больше определяются тем, какое место и тему выбрал владелец для магазина, насколько хорошо видна вывеска.
Далее на продажи определенно влияет умница-товаровед, внимательно следящая за тем, что покупают и почему.
Ну там маркетинговые фишки работают — выкладка на полках, скидки-акции, перенос стеллажей в новые места, активные консультанты на зале, т.п.
ИТОГО ДВА ПРОСТЫХ ЭТАПА ПРОДАЖ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ ПРОДУКТОВ:
- заманить посетителя
- отоварить по максимуму.
Подводные камни холодных звонков
Предоставляем услугу Холодных звонков на условиях: 0,35 бел руб за 1 мин разговора с ЛПР, в цену входит стоимость мобильной…
ip телефония для малого и среднего бизнеса. Как организовать, сколько стоит.
В России, Украине, практически во всех странах мира бизнес вовсю пользуется возможностями ip-телефонии для: роста производительности труда сотрудников автоматизации процессов…
CRM системы в Беларуси.
CRM — что это такое?
- crm системы для продаж, о них и пойдет речь
- crm системы для маркетинга
- crm для ведения проектов
- crm системы для организации сервисного обслуживания клиентов, call-центров
- для крупных компаний — битрикс24, 1с crm, terrasoft crm
- Для малого и среднего бизнеса — обкатанные и распространенные amocrm, salesmax, мегаплан. Кроме них есть люди и компании, продвигающие galloper crm, quick sales, bpm-monitor от terrasoft, teamwox, monitor-crm.
Окупаемость AmoCRM — одна дополнительная сделка.
AmoCRM — простая CRM для ведения онлайн базы клиентов и продаж.
В AmoCRM весь цикл ваших продаж разбивается на этапы-ступеньки, по которым менеджер по продажам начинает шагать с клиентами, от ступеньки к ступеньке, поэтому ваш отдел продаж становится технологичным, прогнозируемым, контролируемым и управляемым.
В AmoCRM по каждому клиенту с интересом ставится задача по следующему шагу, поэтому клиенты не забываются.
Задача, решаемая внедрением в AmoCRM — повышение % купивших клиентов по отношению ко всем клиентам, проявившим интерес (повышение конверсии лидов в сделки).
Пример. У вас за день 20 новых потенциальных клиентов с интересом разной температуры (входящие звонки, обращения с сайта, контекста, т.п.). Из них покупают 2. Это 10% конверсии лидов в продажи. Для удвоения продаж вам надо повысить конверсию на 10%.
Практика внедрения CRM системы в малом бизнесе.
Предприниматели часто задаются вопросом, как быстро и эффективно развить своё дело. «Ахилессова пята» малого бизнеса-использование устаревших средств для развития, и пренебрежение современными методами продвижения торговли. В результате даже самые перспективные начинания теряют шансы на дальнейший прогресс, и неизбежно «застревают» на низком уровне. Чтобы этого не допустить, необходимо внедрить crm систему на своей фирме.
Программа amocrm позволяет дистанционно контролировать состояние продаж и работу сотрудников. С её помощью можно следить за базой клиентов и учитывать количество сделок с привязкой к контактам. Об amocrm отзывы от руководителей отделов продаж хорошие. Им система помогает решать ряд задач:
IP телефония для бизнеса в Беларуси.
Что такое IP-телефония?
Сперва разберем, что такое IP-телефония.
Дабы не изобретать велосипед, приведу отрывок из статьи, достаточно понятно объясняющей суть технологии.
«IP-телефония — это технология, которая связывает два абсолютно разных мира — мир телефонии и мир интернет. До недавнего времени сети с коммутацией каналов (телефонные сети) и сети с коммутацией пакетов (IP-сети) существовали практически независимо друг от друга и использовались для различных целей. Телефонные сети использовались только для передачи голосовой информации, а IP-сети — для передачи данных. Технология IP-телефонии объединяет эти сети посредством устройства, называемого шлюз или gateway. Шлюз представляет собой устройство, в которое с одной стороны включаются телефонные линии, а с другой стороны — IP-сеть (например, Интернет).
Рассмотрим, каким образом осуществляется IP-телефонный звонок.
Привлечение новых клиентов холодными звонками
Целевой сегмент — малый и реже средний бизнес.
Чуть менее года назад я масштабировал мой колл-центр так, чтобы помимо нужд в новых клиентах в курируемых направлениях и предпринимателям «по знакомству», предоставлять услуги всем заинтересованным компаниям и предпринимателям.
В 9 случаях из 10 требуется не просто «позвонить» 1000 клиентам, чтобы найти лиды — потенциальных клиентов с контактами и интересом в сделке.
Для запуска холодного обзвона следует разобраться с тремя китами холодных звонков:
- кому звонить — подготовить список контактов. Выберите не тот сегмент — деньги и время в трубу.
- что говорить — сценарий разговора с клиентом. Составите дохлый скрипт — деньги и время в трубу.
- сколько звонков сделать. Факт: больше половины заказчиков переоценивали свои возможности по обработке найденных лидов. И часть найденных лидов тухла. Деньги и время опять таки в трубу.
Где найти хорошего менеджера по продажам? Непрямой ответ на прямой вопрос.
А нигде.
Где найти хорошего менеджера по продажам?
Где-где, да нигде!
Никогда вы не найдете в наших северных лесах
Длиннохвостых ягуаров, броненосных черепах…
(из известной песни Никитиных)
И в солнечной Бразилии таки нету изобилия.
Хорошие менеджеры по продажам либо начинают выставлять такие условия, что владелец задумывается о найме ватаги горячих студентов вместо одного крутого, либо хорошие менеджеры начинают работать на себя, частенько просто скопировав бизнес шефа и (как любят говорить в таких случаях) кое-что улучшив.
На мастер-классе в клубе Има-Гуру бизнес-тренер Дмитрий Норка поделился рядом рацпредложений из своей практики:
- классный продавец — это в первую очередь характер! Характер позволяет делать усилия, а успех — это прежде всего усилия.
- большинство нанимателей ищут сотрудников с навыками но без характера, тогда как он сам подбирает сотрудников по характерам и обучает навыкам. Ибо навыку можно за пару недель-месяцев научиться, а изменить характер практически невозможно
- при низкой текучке кадров в отделе продаж скорее всего легко продавать и излишне много платят. То есть проблемы с производительностью.
- людей надо растить
Предлагаю классический ролик, определенно дающий представление о производительной работе менеджеров по продажам. Отмечу, что развитие интернета многое поменяло в технологиях продаж с того времени, но само отношение многим очень симпатично. Смотрите!
Больше видеороликов смотрите здесь.
6 признаков компании, выращивающей хороших менеджеров по продажам.
Время продавцов-консультантов уходит. Впаривать, продавать или предлагать решение?
Взращенные на американских книгах по продажам, приветствую вас! Подбирал видеоролики по продажам на сайт, и просмотрев в ютюбе отрывок из…