Окупаемость AmoCRM — одна дополнительная сделка.
AmoCRM — простая CRM для ведения онлайн базы клиентов и продаж.
В AmoCRM весь цикл ваших продаж разбивается на этапы-ступеньки, по которым менеджер по продажам начинает шагать с клиентами, от ступеньки к ступеньке, поэтому ваш отдел продаж становится технологичным, прогнозируемым, контролируемым и управляемым.
В AmoCRM по каждому клиенту с интересом ставится задача по следующему шагу, поэтому клиенты не забываются.
Задача, решаемая внедрением в AmoCRM — повышение % купивших клиентов по отношению ко всем клиентам, проявившим интерес (повышение конверсии лидов в сделки).
Пример. У вас за день 20 новых потенциальных клиентов с интересом разной температуры (входящие звонки, обращения с сайта, контекста, т.п.). Из них покупают 2. Это 10% конверсии лидов в продажи. Для удвоения продаж вам надо повысить конверсию на 10%.
Практика внедрения CRM системы в малом бизнесе.
Предприниматели часто задаются вопросом, как быстро и эффективно развить своё дело. «Ахилессова пята» малого бизнеса-использование устаревших средств для развития, и пренебрежение современными методами продвижения торговли. В результате даже самые перспективные начинания теряют шансы на дальнейший прогресс, и неизбежно «застревают» на низком уровне. Чтобы этого не допустить, необходимо внедрить crm систему на своей фирме.
Программа amocrm позволяет дистанционно контролировать состояние продаж и работу сотрудников. С её помощью можно следить за базой клиентов и учитывать количество сделок с привязкой к контактам. Об amocrm отзывы от руководителей отделов продаж хорошие. Им система помогает решать ряд задач:
IP телефония для бизнеса в Беларуси.
Что такое IP-телефония?
Сперва разберем, что такое IP-телефония.
Дабы не изобретать велосипед, приведу отрывок из статьи, достаточно понятно объясняющей суть технологии.
«IP-телефония — это технология, которая связывает два абсолютно разных мира — мир телефонии и мир интернет. До недавнего времени сети с коммутацией каналов (телефонные сети) и сети с коммутацией пакетов (IP-сети) существовали практически независимо друг от друга и использовались для различных целей. Телефонные сети использовались только для передачи голосовой информации, а IP-сети — для передачи данных. Технология IP-телефонии объединяет эти сети посредством устройства, называемого шлюз или gateway. Шлюз представляет собой устройство, в которое с одной стороны включаются телефонные линии, а с другой стороны — IP-сеть (например, Интернет).
Рассмотрим, каким образом осуществляется IP-телефонный звонок.
Привлечение новых клиентов холодными звонками
Целевой сегмент — малый и реже средний бизнес.
Чуть менее года назад я масштабировал мой колл-центр так, чтобы помимо нужд в новых клиентах в курируемых направлениях и предпринимателям «по знакомству», предоставлять услуги всем заинтересованным компаниям и предпринимателям.
В 9 случаях из 10 требуется не просто «позвонить» 1000 клиентам, чтобы найти лиды — потенциальных клиентов с контактами и интересом в сделке.
Для запуска холодного обзвона следует разобраться с тремя китами холодных звонков:
- кому звонить — подготовить список контактов. Выберите не тот сегмент — деньги и время в трубу.
- что говорить — сценарий разговора с клиентом. Составите дохлый скрипт — деньги и время в трубу.
- сколько звонков сделать. Факт: больше половины заказчиков переоценивали свои возможности по обработке найденных лидов. И часть найденных лидов тухла. Деньги и время опять таки в трубу.
Где найти хорошего менеджера по продажам? Непрямой ответ на прямой вопрос.
А нигде.
Где найти хорошего менеджера по продажам?
Где-где, да нигде!
Никогда вы не найдете в наших северных лесах
Длиннохвостых ягуаров, броненосных черепах…
(из известной песни Никитиных)
И в солнечной Бразилии таки нету изобилия.
Хорошие менеджеры по продажам либо начинают выставлять такие условия, что владелец задумывается о найме ватаги горячих студентов вместо одного крутого, либо хорошие менеджеры начинают работать на себя, частенько просто скопировав бизнес шефа и (как любят говорить в таких случаях) кое-что улучшив.
На мастер-классе в клубе Има-Гуру бизнес-тренер Дмитрий Норка поделился рядом рацпредложений из своей практики:
- классный продавец — это в первую очередь характер! Характер позволяет делать усилия, а успех — это прежде всего усилия.
- большинство нанимателей ищут сотрудников с навыками но без характера, тогда как он сам подбирает сотрудников по характерам и обучает навыкам. Ибо навыку можно за пару недель-месяцев научиться, а изменить характер практически невозможно
- при низкой текучке кадров в отделе продаж скорее всего легко продавать и излишне много платят. То есть проблемы с производительностью.
- людей надо растить
Предлагаю классический ролик, определенно дающий представление о производительной работе менеджеров по продажам. Отмечу, что развитие интернета многое поменяло в технологиях продаж с того времени, но само отношение многим очень симпатично. Смотрите!
Больше видеороликов смотрите здесь.
6 признаков компании, выращивающей хороших менеджеров по продажам.
Время продавцов-консультантов уходит. Впаривать, продавать или предлагать решение?
Взращенные на американских книгах по продажам, приветствую вас! Подбирал видеоролики по продажам на сайт, и просмотрев в ютюбе отрывок из…
Заказать холодные звонки для привлечения новых клиентов — наша услуга.
Наш собственный компактный колл-центр отстроен, настроен и работает в узкой теме — привлечение новых клиентов в корпоративном сегменте (б2б).
Сначала мы настраивали колл-центр для собственных нужд, скрупулезно оттачивая деталь за деталью, чтобы быстро обойти в продажах конкурентов. Далее колл-центром, привлечением новых клиентов через холодные звонки, стали активно пользоваться наши партнеры. И теперь есть возможность взять лидогенератор в аренду и незнакомым нам доселе предпринимателям — включили, набрали клиентов, выключили.
Во многих нишах б2б число тематических запросов небольшое, и контекстной рекламой (да и поисковой выдачей) обеспечить необходимый приток лидов просто не представляется возможным. В базах обычно содержится общий емейл компании, и достучаться через емейл-рассылку до конкретного ЛПРа не представляется возможным. Сопоставимая же по цене и попаданию в цель рассылка бумажных писем не обладает так сказать интерактивностью — понятен лишь отклик явно горячих клиентов, позвонивших самостоятельно.
В узких нишах, например тема строительства, проката оборудования, т.п. число потенциальных клиентов например по Беларуси невелико — до нескольких тысяч организаций, которые полностью обзваниваются за 1-2 месяца. Вы получаете при таком раскладе полную картину сегмента, например:
Отзыв о встрече в минском Деловаре с владельцами сети кофеен CoolCoffee
9 октября 2014 года в гостях минского клуба предпринимателей была «Деловар» была совладелица сети кофеен CoolCoffee Светлана Кожарская с совладельцами Марией и Александром.
Кратко о кофейном бизнесе CoolCoffee.
CoolCoffee — семейный бизнес, построенный на идее «Качественный кофе и качественный сервис». Основатели твердо настроены держать марку и высокий уровень работы, и не пойти по пути большинства бизнесов — запуститься хорошо и сдуться в качестве работы, вступив на тропу экономии на всем-всем-всем (обучении работников, дешевых компонентах, т.п.)
Слоган Coffee, chocolate, you соответствует настроению по букве и духу. И это результат сознательных усилий. В CoolCoffee подают к чашке кофе бельгийские конфеты ручной работы.
Правильная должностная инструкция для директора. Из 5 пунктов.
На днях провел переговоры с опытным предпринимателем Сергеем Ткаченко, имеющим более чем 20-летний опыт предпринимательской деятельности. За несколько часов получил…
Уровень аутсорсинга продаж в СНГ сегодня. Как работать с аутсорсерами? Выводы из практики.
Какой уровень аутсорсинга продаж в СНГ сегодня?
Уровень конкуренции растет, рынки пресыщаются, прибыли уменьшаются, сотрудники дорожают при одновременном ухудшении общего уровня работников.
Сегодня многие задумываются, а не попробовать ли в деле услуги аутсорсинга продаж?
Ведь так красиво написаны тексты на сайтах:
- вы платите за результат
- вы больше не платите ФСЗН и зарплату сотрудникам за негарантированный результат
- вам вообще не нужны сотрудники в штате, столы-компьютеры для них, управленец-бухгалтер для присмотра
- с клиентами работают спецы, занимающиеся только этим!
- ваши продажи вырастут на 30%
- мы найдем вам новых клиентов
- вы увеличите продажи от старых клиентов
- бла-бла-бла
В целом компании реально стараются достичь таких результатов и чаще достигают.
Полтора года назад, когда я запустил этот сайт по услугам аутсорсинга продаж, то похожих предложений было около пяти во всем русскоязычном интернете. Сегодня таких предложений уже десятки. Но срок для наработки практики и формирования культуры отношений совсем небольшой. А по сравнению с буржуями мы пока просто дети, но растем очень быстро.