Наш собственный компактный колл-центр отстроен, настроен и работает в узкой теме — привлечение новых клиентов в корпоративном сегменте (б2б).
Сначала мы настраивали колл-центр для собственных нужд, скрупулезно оттачивая деталь за деталью, чтобы быстро обойти в продажах конкурентов. Далее колл-центром, привлечением новых клиентов через холодные звонки, стали активно пользоваться наши партнеры. И теперь есть возможность взять лидогенератор в аренду и незнакомым нам доселе предпринимателям — включили, набрали клиентов, выключили.
Во многих нишах б2б число тематических запросов небольшое, и контекстной рекламой (да и поисковой выдачей) обеспечить необходимый приток лидов просто не представляется возможным. В базах обычно содержится общий емейл компании, и достучаться через емейл-рассылку до конкретного ЛПРа не представляется возможным. Сопоставимая же по цене и попаданию в цель рассылка бумажных писем не обладает так сказать интерактивностью — понятен лишь отклик явно горячих клиентов, позвонивших самостоятельно.
В узких нишах, например тема строительства, проката оборудования, т.п. число потенциальных клиентов например по Беларуси невелико — до нескольких тысяч организаций, которые полностью обзваниваются за 1-2 месяца. Вы получаете при таком раскладе полную картину сегмента, например:
2000 организаций обзвонено
200 организаций проявили интерес разной температуры
120 организаций готовы плотно сотрудничать
40 договоров заключено
Т.е. из 300 найденных лидов еще 260 (300-40) требуют продолжения работы отдела продаж для закрытия сделки. А через год обзвон можно повторить.
Видится разумным протестировать холодные звонки и замерить отдачу на небольшом количестве звонков (200-400 разговоров с ЛПР) и принять решение о целесообразности широкого использования холодных звонков в вашем сегменте.
Что вы получаете?
- результаты обзвона — контакты клиентов, которым нужна ваша продукция/услуги
- экономию времени и сил на подбор, обучение, организацию работы, обеспечение компьютерами и связью, контроль собственных работников
- быстрый запуск в работу источника новых клиентов с прогнозируемым количеством новых клиентов
- сопутствующие инструменты — сценарий разговора, база клиентов
Подробнее об условиях и ценах на услугу «холодные звонки» здесь.
Обращайтесь, обеспечим вам новых клиентов.
[yasr_overall_rating]
